ERP CRM

      ระบบที่ช่วยในการบริหารให้ลูกค้ามีความรู้สึกผูกพันธ์กับสินค้า ,บริการ หรือองค์กร ทำให้เกิดฐานลูกค้าที่มั่นคง และนำมาซึ่งความมั่นคงของบริษัท ดังนั้น การที่จะรู้ถึงสถานะความผูกพันธ์กับลูกค้าได้นั้นต้องอาศัยการสังเกตุพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์หาความเกี่ยวข้องระหว่าง พฤติกรรมของลูกค้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด

 ประโยชน์

1. การเสริมประสิทธิภาพในการบริหารทีมงานขายและเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอการขายโดยอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาช่วย

Before

การทำงานอย่างไม่เป็นระบบ ข้อมูลกระจัดกระจายไม่เป็นระบบ


After

การบริหารงานลูกค้าอย่างเป็นระบบและระเบียบ



2. ช่วยลดรายจ่ายในการดำเนินงาน

Before

เสียเวลาในการค้นหาลูกค้าเดิม


After

สามารถค้นหาลูกค้าเดิมได้ทันที



3. การเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าเพื่อความสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการ

Before

การติดต่อได้แค่บางช่องทาง


After

สามารถติดต่อได้หลายช่องทาง



4. เพิ่มความสามารถในการคาดเดาแนวโน้มการซื้อสินค้าหรือบริการ รวมถึงการใช้ข้อมูลของลูกค้า

Before

ไม่สามารถรู้ถึงการซื้อสินค้าได้ในทันที


After

สามารถนำข้อมูลลูกค้ามาวิเคราะห์ได้ทันที



5. รายละเอียดของการชำระค่าสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า

Before

ไม่ทราบรายละเอียดชำระสินค้าที่แน่นอน


After

ทราบรายละเอียดการชำระสินค้าและเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา



6. เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ

Before

ไม่มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาใช้งานโต้ตอบอัตโนมัติ


After

ใช้เทคโนโลยีแบบโต้ตอบอัตโนมัติ



7. การสร้างมูลค่าเพิ่ม

Before

ทำงานไม่เป็นระบบหมดความหน้าเชื่อถือ


After

สร้างความหน้าเชื่อถือด้วยการทำงานอย่างเป็นระบบ


 คุณสมบัติ
1. กำหนดเส้นทางในการบริหารลูกค้า





2. บริหารจัดการลูกค้า




3. กำหนดรูปแบบในการทำใบเสนอราคา




4. สร้างใบเสนอราคา



5. กำหนดการประชุมกับลูกค้า (Calendar)





6. ส่งใบเสนอราคาอัตโนมัติผ่านอีเมล์เมื่อยันยืนความถูกต้องแล้ว




7. บริหารจัดการสินค้า




8. กำหนดเงื่อนไขในการลดราคา


9. กำหนดเงื่อนไขการจัดส่งและราคาในการจัดส่ง





10. กำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน




11. สร้างกิจกรรมในการขาย




12. กำหนดทีมฝ่ายขาย




13. แสดงรายงาน Pipeline, Activity, Sales, Chart


 
 
×